Management bedeutet vor allem Personalführung. Ein Thema, das in seiner Komplexität, seinen arbeitsrechtlichen Regelungen und üblichen Vorgehensweisen nicht nur frischgebackene Chefs auf Glatteis führen kann. In Walters Handbuch lässt sich alles nachlesen, was im Führungsalltag praktisch und formell wichtig ist. Schon in seinem Aufbau Gliederung orientiert sich sein Buch an der Praxis. Der erste Teil widmet sich in Tabellenform konkreten Situationen und Symptomen, listet mögliche Gründe für das Verhalten des Mitarbeiters auf und zeigt Möglichkeiten auf, wie der Vorgesetzte angemessen reagieren könnte. Eine praktische Hilfe, denn nicht immer ist leicht zu erkennen, was zum Beispiel dahinter steckt, wenn ein Mitarbeiter sich über Kollegen beschwert, in seiner Leistung nachlässt oder häufiger Arbeitsmittel zu Bruch gehen lässt. Walter liefert zu jedem Symptom reichlich Denkanstöße und Ansatzpunkte. Will jemand beispielsweise in den Vorruhestand geben, kann das an fehlender Motivation, aber auch an fehlenden Zielvorgaben oder Mobbing liegen. Und was kann man unternehmen, wenn der Mitarbeiter plötzlich durch Verschlossenheit auffällt, keine Kritik mehr annimmt oder Dienst nach Vorschrift macht? Selbst das Symptom Der Mitarbeiter erfüllt alle gestellten Aufgaben zu 100 % listet Walter auf — entweder es handelt sich um einen perfekten Mitarbeiter, aber es ist auch möglich, dass derjenige nur noch Routineaufgaben übernimmt, unterfordert ist oder seine Fehler vertuscht. Im zweiten Teil des Buches geht es um die Konzepte und Methoden, die man braucht, um den täglichen Führungsalltag zu bewältigen. 140 Stichworte behandelt Walter, die Palette der Themen ist breit: Von Abmahnung über Brainstorming, Empowerment und Fragetechnik bis hin zu Gruppenarbeit, Interner Kundenorientierung, Persönlichkeit, Stellenbeschreibung, Versetzung und Zielvereinbarung. Jeder Stichpunkt wird systematisch abgehandelt — nach dem Muster Was ist es?, Wie geht es? und Welche Risiken hat die Methode? Zum Abschluss jedes Eintrags gibt´s weiterführende Buchtipps. Es ist erstaunlich lohnend, selbst in scheinbar altbekannte Themen hineinzublättern — ein Übermaß an Theorie hat Walter seinen Lesern erspart, alle Erklärungen haben einen hohen praktischen Nutzwert. Im dritten Teil des Buches gibt es weitere konkrete Hilfe im Alltag ausführliche Checklisten zu Themen wie Feedbackgespräch, Kündigung, Lebensplanung und Teamentwicklung. Als Nachschlagewerk für Führungskräfte eignet sich das Handbuch damit perfekt. — Sylvia Englert