Führungskräfte haben die Aufgabe, Rahmenbedingungen zu schaffen, die es den Mitarbeitern ermöglichen, für die Kunden ihr Bestes geben zu können und vor allem: zu wollen. Hier ist das Rezeptbuch dazu (Werben & Verkaufen)Anne M. Schüller gehört zu den wichtigen Managementdenkern hierzulande (management.de)Schüller zeigt auf, wie der «neue» Kunde tickt, wie Manager zu Menschenverstehern werden und welche Rahmenbedingungen für eine unternehmensweite Kundenfokussierung nötig sind. Provokant und praxisnah. (Sales Business)