„Jeder konzeptionelle Baustein des Konzeptes Prozessmanagement als Kernkompetenz kann auf diese Weise am praktischen Beispiel nachvollzogen werden.“ agplan aid – Informations-Dienst, 06/2006 „Mit detaillierten Praxisbeispielen zeigen die Autorinnen, wie erfolgreiches Prozessmanagement funktioniert – nicht ohne auf Hindernisse und deren Überwindung aufmerksam zu machen.“ Personal, 12/2006 Pressestimmen zur 4. Auflage: „Das Werk zeigt, wie die Organisation eines Unternehmens als Kernkompetenz ausgestaltet werden kann.“ www.mylogistics.net, 22.11.2003