Geschichte(n) aus dem Ruhrgebiet [Taschenbuch]

In 21 Erzählungen, die prinzipiell von einander unabhängig sind, jedoch durch eine kleine Rahmenhandlung verknüpft werden, führt uns das Buch in die Zeit vom Beginn des letzten Jahrhunderts bis in die fünfziger Jahre. Es werden keine spektakulären Ereignisse...

Management hochwertiger Dienstleistungen [Taschenbuch]

Carsten Schultz befragt Patienten, Ärzte und Krankenkassen und zeigt, dass Kunden dann wertvolle Beiträge zur Entwicklung und Markteinführung innovativer Dienstleistungen erbringen, wenn sie eng an den Anbieter gebunden sind. Dazu müssen Unternehmen bestehende...