„Ein übersichtlicher Leitfaden für die Führungspraxis. […] für den Aspekt der Gesprächsführung gut geeignet. Die Beispiele sind idealtypisch, dafür jedoch sehr anschaulich.“ VERKAUFEN – Ihr Magazin für Erfolg im Vertrieb, 01/2009 „Das Buch ist praxisorientiert angelegt und verzichtet auf die Ausbreitung komplexer wissenschaftlicher Ansätze. Der Autor führt den Leser gut in das Thema ein und gibt an vielen Stellen hilfreiche Tipps zur Umsetzung seiner Ideen in die Praxis. […] verständlich und klar geschrieben. Auf Fachbegriffe und eine wissenschaftliche Sprache wird verzichtet. Die Sprache ist lebendig.“ managerSeminare, Dezember 2008 „Eine gelungene und wertvolle Praxisanleitung für Führungskräfte im Vertrieb.“ SBZ – Sanitär-, Heinzungs-, Klima- und Klempnertechnik, 18/2008