„Ein Buch, das Erklärungen bietet, das Verstehen fördert, das aber auch Liebe und Zuneigung vermittelt. Ein Buch, das den Alltag nachhaltig verändern und die Kommunikation zwischen beiden Gruppen wesentlich verbessern wird.“ (Pflege aktuell)“Die Autorin möchte Angehörigen und Pflegekräften Mut machen, sich auf die schwierigen Patienten einzulassen, aber auch die eigenen Bedürfnisse ernst zu nehmen. Flemming hat für ihr buch eine besondere Sprache gefunden: Vieles erklärt sich von selbst, ganz ohne große Worte.“ (Stuttgarter Zeitung)