Der Beruf der Arzthelferin hat heute nicht mehr viel mit den alten Vorstellungen zu tun, die man noch als kleines Mädchen hatte. Die Arztpraxis von heute ist zu einem durchorganisierten Betrieb geworden, was dazu führt, dass Patienten wie ganz normale Kunden behandelt werden. Wer nur Standard will, muss oftmals warten, und wer Umsatz bringt, wird bevorzugt.Barbara Seibel arbeitet seit Jahren als Arzthelferin und erklärt in diesem Buch, wie eine Arztpraxis funktioniert. Warum manche Patienten so lange warten müssen, was die sogenannten Notfälle in einer Facharztpraxis sind und warum der Patient IGeL-Leistungen kaufen soll.Auch ein Erfahrungsbericht von H.-H. Meuller, der aufgrund eines Arbeitsunfalls auf D-Ärzte angewiesen war, schildert recht anschaulich, wie sehr so mancher Mediziner sich für das Wohl des Patienten engagiert. Klassensturz – Der Nächste bitte! ist hinter den Kulissen entstanden, es gibt viele Antworten auf viele Fragen und deckt auf!