Diplomarbeit aus dem Jahr 2009 im Fachbereich Wirtschaftswissenschaften, Note: 2,7, Fachhochschule Schmalkalden, Veranstaltung: Marketing, Finanzmanagement, Bankbetriebslehre, 272 Quellen im Literaturverzeichnis, Sprache: Deutsch, Abstract: Die zukünftigen Veränderungen im Marktumfeld des Retail Banking werden eine Neupositionierung der deutschen Kreditinstitute in diesem Geschäftsfeld unumgänglich machen. Dies betrifft auch die Festlegung einer entsprechenden Strategie für das Bankmarketing. So wird eine stärkere Beziehungs- und Bedürfnisorientierung notwendig sein, damit das Privatkundengeschäft der Banken auch zukünftig noch lukrativ bleibt. Hierfür werden im Verlauf der Arbeit verschiedene Ansatzpunkte für die Erstellung von Relationship-Marketing-Konzeptionen erarbeitet. Das Ziel soll es darstellen, den Möglichkeitsraum des Bankmarketing im gegebenen Marktumfeld abzugrenzen und neue Wege in der Vermarktung von Finanzdienstleistungen aufzuzeigen. Den Kreditinstituten sollen hierdurch neue Ideen und Inspirationen für die Optimierung ihrer eigenen Marketingstrategie eröffnet werden, welche dann an ihre jeweilige Unternehmenssituation angepasst werden können. Die Individualisierung der Kundenansprache muss grundsätzlich unter dem Kosten-Nutzen-Apekt betrachtet werden. Aufgrund der traditionell niedrigen Gewinnmargen im Retail Banking, ist eine zu individuelle Addressierung des Kunden aus Kostengesichtspunkten kaum möglich. Demzufolge muss eine Mass Customization des Retail Produktangebots erfolgen. Hierdurch kann das Privatkundengeschäft der deutschen Kreditinstitute auch in Zukunft noch lukrativ betrieben werden.