Die soziale Interaktion im Web – die Kommunikation mit und zwischen ihren Anwendern – ist im Zeitalter des Web 2.0 Voraussetzung für eine erfolgreiche Internetpräsenz. Porter zeigt die besten Vorgehensweisen und Designstrategien für eine von der Community geschätzte Website, so dass sich die User anmelden, aktiv beteiligen, regelmäßig wiederkommen, ihre Begeisterung anderen mitteilen und neue User mitbringen.