„Äh – hallo, hier ist ? äh ? ich wollte …“ Kennen Sie das? Auch in Zeiten von Internet und E-Mail ist das Telefon ein wichtiges Kommunikations- mittel im Job, da es einen direkten, persönlichen Kontakt herstellt. Für den richtigen Umgang mit dem Telefon hat Trainerin Claudia Fischer einige Grundregeln zusammengestellt. Mit ihren zehn Tipps hinterlassen Sie einen guten Eindruck bei Ihren Gesprächspartner und erreichen Ihr Ziel. So sollte jedem Telefonat eine gezielte Vorbereitung vorausgehen. Weitere wichtige Punkte sind eine sympathische Begrüßung, das gezielte Einsetzen von Fragen sowie professionelles Kompensieren von Einwänden. In ihrem Buch „Telefonpower“ vermittelt Claudia Fischer viele Tricks und Infos für das erfolgreiche Telefongespräch. Unter book-at-web.de finden Sie einen auf das Buch abgestimmten Online-Workshop zum Einüben der Lektionen. Nach dieser Lektüre blühen Ihnen am Telefon sicher keine bösen Überraschungen mehr!