Kaum eine andere Branche ist einer so hohen und massiven Dynamik ausgesetzt wie derzeit die Finanzdienstleistungsbranche. Das Zielkundenmanagement die aktive und systematische Gestaltung der Beziehungen des Unternehmens zu der Zielgruppe also, die das Unternehmen letztlich am Leben erhält wird in diesem Umfeld für Finanzdienstleister zum kritischen Überlebens- und Erfolgsfaktor Nummer eins. In dem Sammelband zeigen renommierte Autoren aus Wissenschaft, Beratung und Praxis auf, wie das Zielkundenmanagement von Banken, Versicherern und anderen Finanzdienstleistern durch den Einsatz innovativer, intelligenter Strategien, Konzepte und Tools mehr Durchschlagskraft erhält und so letztendlich auch zählbare Mehrerträge generiert.